業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
  • 私域渠道多且分散，運(yùn)營(yíng)工作量大，人員精力不足
    零售行業(yè)直接面向終端消費(fèi)者，線上、線下多種渠道積累沉淀了大量的潛客資源，形成了私域流量池。對(duì)私域流量中的每一位粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估、互動(dòng)關(guān)懷、在線咨詢，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化，給營(yíng)銷人員帶來(lái)龐大的工作量，急需人工智能技術(shù)為員工賦能。
  • 銷售人員水平參差不齊，無(wú)法洞察客戶全部需求，解決客戶問(wèn)題
    銷售人員水平不一，難以敏銳捕捉客戶需求，面對(duì)客戶提問(wèn)常無(wú)法全面洞察其需求本質(zhì)，難以提供有效解決方案，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)銷售機(jī)會(huì)屢屢流失，嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 品牌品類復(fù)雜度高，優(yōu)秀銷售培訓(xùn)開展不易
    零售行業(yè)有品牌多、品類多的特點(diǎn)，營(yíng)銷人員需要掌握大量話術(shù)，學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景下的溝通技巧，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售需要耗費(fèi)大量時(shí)間。
解決方案介紹和優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)
在私域流量培育轉(zhuǎn)化方面，神州問(wèn)學(xué)為銷售人員配備專屬智能助理，營(yíng)銷人員將智能助理機(jī)器人與潛客拉群，由機(jī)器人承擔(dān)破冰溝通、輔助回復(fù)等工作，生成聊天記錄小結(jié)、客戶畫像，幫助開展商機(jī)評(píng)估，并進(jìn)一步根據(jù)客戶畫像和營(yíng)銷策略編寫文案、海報(bào)等物料推送給客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
在人員面試方面，智能助理自動(dòng)理解崗位需求并完成建立篩選、撰寫通知面試的郵件，幫助面試官構(gòu)建交流話術(shù)、技能評(píng)測(cè)題目等，節(jié)省HR和面試官的大量時(shí)間。
在員工培訓(xùn)方面，智能助理通過(guò)形成產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)，與新員工以問(wèn)答形式模擬銷售場(chǎng)景演練，幫助新員工迅速掌握專業(yè)知識(shí)，提升應(yīng)對(duì)能力。
客戶價(jià)值
AI全面管理每一個(gè)私域渠道，節(jié)約大量時(shí)間和金錢。
AI監(jiān)管銷售和客戶的交流質(zhì)量，智能總結(jié)客戶需求，發(fā)現(xiàn)話術(shù)問(wèn)題。
AI輔助學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，模擬場(chǎng)景交流，幫助銷售輕松應(yīng)對(duì)各種難題.