數(shù)字化應(yīng)用-Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺
Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺（Customer Data Platform）是神州數(shù)碼提供的一款客戶數(shù)據(jù)平臺解決方案。它旨在幫助零售商打破數(shù)據(jù)孤島，獲取第一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并使客戶數(shù)據(jù)對外部系統(tǒng)可用。Bluenic CDP專注于解決零售商在市場營銷、銷售、客戶洞察和運營效率方面的常見痛點。
核心功能
  • 全渠道數(shù)據(jù)集成
    整合線上線下及第三方平臺數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫。
  • 動態(tài)標(biāo)簽管理
    利用預(yù)構(gòu)建模型快速創(chuàng)建和管理標(biāo)簽，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的生命周期管理。
  • 智能分群技術(shù)
    通過規(guī)則定義或文件上傳，動態(tài)構(gòu)建目標(biāo)客戶群體，優(yōu)化營銷策略。
  • 深度客戶畫像
    收集和分析客戶基本信息、消費行為和偏好，提供全面的客戶洞察。
  • 多維數(shù)據(jù)分析
    應(yīng)用RFM、生命周期等標(biāo)簽，深入理解客戶價值和需求。
  • 安全合規(guī)的數(shù)據(jù)訪問
    通過安全的數(shù)據(jù)管理和訪問控制，確?？蛻粜畔⒌陌踩院秃弦?guī)性。
優(yōu)勢價值
 
 
 
數(shù)據(jù)整合能力
能夠處理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖。
標(biāo)簽系統(tǒng)
提供手動導(dǎo)入靜態(tài)標(biāo)簽和根據(jù)客戶行為和特征動態(tài)組合標(biāo)簽的能力。
細分市場
通過細分建設(shè)，使?fàn)I銷活動更加精準(zhǔn)落地。
客戶洞察
通過個體畫像功能，深化對客戶行為和偏好的理解。
多渠道集成
支持與營銷自動化、DSP、內(nèi)部系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、廣告平臺和社交平臺的多渠道集成。
數(shù)據(jù)安全與訪問控制
確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，提供訪問管理和加密傳輸。
適用場景
線上線下營銷互補：

結(jié)合CDP線下門店和目標(biāo)營銷，提升客戶信息的豐富度和完整性，實現(xiàn)線上線下咨詢、溝通和購買流程的閉環(huán)。

定向營銷：

根據(jù)客戶的購買歷史、生日、會員等級等信息，進行個性化營銷。

客戶忠誠度維護：

針對高價值客戶和潛在沉默客戶，進行定向營銷和忠誠度維護。

會員管理：

提高會員管理效率，包括會員積分管理、會員等級管理、會員生命周期管理。

跨渠道和品牌管理：

適用于擁有多個品牌和市場的企業(yè)，實現(xiàn)跨渠道、多品牌的統(tǒng)一視圖和統(tǒng)一管理。

行業(yè)客戶案例