基礎架構服務
以“客戶業(yè)務為中心+業(yè)務系統(tǒng)安全可靠運行為目標”的服務理念，對客戶的數(shù)據(jù)中心機房軟硬件設備日常維護，檢查相關的軟硬件系統(tǒng)設計的維保策略合理性。確?？蛻舻臉I(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定安全、可用性高，提升靈活、可擴展性和資源利用率。

核心能力
 
 
 
運維服務
提供7x24小時全天服務，擁有超過20年運維經(jīng)驗。提供數(shù)據(jù)庫運維、硬件運維、軟件運維、備份系統(tǒng)運維、運維管理、遷移服務。
維保服務
智能化工具和標準化文檔，保障服務質量，提供主動服務（包含技術咨詢、版本評估、性能檢查、自動化監(jiān)控與告警、健康巡檢）和被動服務包含（分鐘級響應、緊急排障、值守保障、問題診斷解決、SLA服務）。
軟件部署服務
為客戶提供軟件規(guī)模升級、快速部署、按需配置的專業(yè)服務，從數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃與部署到操作系統(tǒng)的安裝與設置，再到補丁安裝和小版本升級提供支持。
硬件部署服務
從基礎部署準備、硬件基礎部署、聯(lián)調聯(lián)試、項目驗收、越界面活動的全過程可追溯，保證施工質量和進度。
優(yōu)勢價值
  • 廣泛的服務網(wǎng)絡
    服務覆蓋全國主要大中城市，確保故障響應的及時性。
  • 深厚的技術合作
    與500多家IT廠商建立合作，作為原廠級交付與服務中心，提供高標準服務。
  • 跨廠家問題解決能力
    工程師具備跨廠家技術能力，能夠處理多元化的技術問題。
  • 完善的服務體系
    運用ITSM管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目周期的精細管控和作業(yè)流程的高效化。
  • 強大的備件支持
    三大區(qū)域備件中心和30個省級備件庫，確保備件的快速供應。
  • 高效的物流合作
    與國內外6家物流公司簽署協(xié)議，通過自營科捷物流體系，滿足不同場景下的備件響應需求。
行業(yè)客戶案例